Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui vient avec mon nouveau VocalMist ?

Regardez notre vidéo Unboxing ici pour toutes les informations :

À quelle fréquence dois-je utiliser le VocalMist ?

Pour un effet maximal, utilisez le VocalMist 15 minutes avant de chanter, puis immédiatement après avoir chanté. Vous pouvez également utiliser le VocalMist chaque fois que votre voix est sèche ou que vos sinus sont inconfortables. Si nécessaire, vous pouvez l’utiliser plusieurs fois par jour sans effets indésirables.

Comment/quand dois-je nettoyer mon VocalMist ?

Après chaque utilisation quotidienne, retirez le capuchon et laissez l'appareil sécher complètement à l'air libre.

Pour le nettoyage hebdomadaire, rincez les zones externes et internes de la capsule saline avec de l'eau tiède/légèrement chaude (inférieure à 40°C). Remplissez la tasse de solution saline avec 3 parts d'eau purifiée et 1 part de vinaigre blanc distillé, et nébulisez la solution jusqu'au bout. Rincer la capsule à l'eau et laisser sécher à l'air. Ne réutilisez pas la solution de nettoyage. Ne touchez pas le treillis métallique pendant le nettoyage.

Le masque et l'embout buccal peuvent être nettoyés avec de l'eau chaude et du savon à vaisselle.

Why is this better than other nebulizers?

Most nebulizers are designed for medication, so they are optimized for breathing in an exact dosage. This means that the rate of nebulization is slowed so that the user breathes in a consistent, full dosage of a medication without waste. However, the VocalMist, as a non-medical nebulizer, is intended to bring as much hydration to your vocal tract as possible as quickly as possible. For this reason, we have turned up the nebulization rate to levels above what a standard nebulizer will do, and it is partially for this reason that the VocalMist has the hydrating effects it provides for singers. As of 2024, we are also using a brand new type of ultrasonic nebulizing mechanism that suffers less performance degradation over time.

The VocalMist is USB-rechargeable, whereas cheaper nebulizers are often either AA battery powered or must be hooked up to a wall socket.

We sometimes hear from customers who purchased cheaper nebulizers that they often break and then must be replaced multiple times. Sometimes, a well-made product is worth a few extra dollars for consistency's sake. Also, our instructional materials, videos, and customer support are all geared towards optimum outcomes for voice users. We are here as a resource to make sure that vocalists are getting the results they need, and that they are using the product in that most effective way for those goals.

Can I fly with my VocalMist?

There are no issues flying with your VocalMist, both in checked or carry-on baggage.

VocalMist uses small, non-removable lithium-ion batteries (2.4 Wh). Travel restrictions only apply to much larger lithium batteries.

You will be glad to know that it is also fine to bring your Hydration Formula capsules in your carry-on baggage.

For both domestic and international flights, TSA's rules permit liquids to be included in your carry-on bags, so long as each liquid vial is under 3.4 ounces (or 100ml), and the entirety of your liquids are placed in a quart-sized bag. Hydration Formula units are each only 5ml, easily passing this requirement.

To avoid confusion, you can carry your capsules in the original box (featuring ingredient information), and/or put your capsules in a plastic bag to expedite the TSA process.

Quelle est la politique d’annulation d’un abonnement Formule Hydratation ?

Vous pouvez trouver notre politique d'annulation ici ! Après votre première commande récurrente arrive, annulez à tout moment sans engagement. Tu es responsable!

How can I manage my subscription?

Customers with existing subscriptions can change any detail involved in their subscription (shipping address, order frequency, next order date, skip a month, cancellation, update payment method) by logging in to our website with the email used to purchase.

Please also note that our store automatically creates customer accounts when a customer purchases a subscription, but not otherwise. If a customer has only made non-subscription purchases in the past, they may not be able to login until manually creating an account.

Pourquoi devrais-je utiliser la formule d'hydratation dans mon VocalMist ?

La science montre que la nébulisation d'une solution saline isotonique peut réduire considérablement la pression nécessaire pour rassembler vos cordes vocales et phoner, ce qui rend le chant plus facile qu'avant la nébulisation. Une solution saline isotonique peut également aider à éliminer le mucus et les allergènes de votre cavité nasale et à réduire l'écoulement post-nasal. Il a été démontré que la formule d'hydratation nébulisante VocalMist aide à hydrater vos voies vocales et vos cavités nasales, ainsi qu'à réduire la perception de l'effort consacré à chanter/parler.

Can I buy/use other saline with VocalMist?

"Saline" is a catch-all term describing many blends of water with various salts. Our saline is particular for the needs of our customers, as it is medical-grade "isotonic" saline. This means that our saline (Hydration Formula) uses exactly 0.9% NaCl, with pure water and no other ingredients.

This percentage of NaCl exactly matches what your body does naturally, and so it is the perfect hydration tool for absorption into your vocal folds. Our saline is also manufactured in sterile, single use vials, so it is safe to breathe with no adverse effects.

Please note that other saline products may contain several different salts in various proportions, and do not work effectively for hydration (they may actually hurt you!). Sterile isotonic saline is the only safe thing to use in your VocalMist.

Puis-je utiliser des huiles essentielles dans mon VocalMist ?

Non. L’utilisation d’huiles dans votre nébuliseur peut endommager définitivement votre appareil. Cependant, si vous mettez une goutte ou deux d’huile sur un peu de serviette et que vous la placez sur votre masque facial, vous pourrez apprécier le résultat !

Can VocalMist be used for medical purposes?

Some doctors and ENTs direct their patients to use the VocalMist for medical goals under doctor supervision. However, we cannot give medical advice here. Please consult with your doctor for any medical treatments and before using anything other than VocalMist Hydration Formula in your device.

Do not use the Hydration Formula if you have a salt allergy, and consult with a doctor before use if you have any respiratory illnesses to consider.

Puis-je utiliser autre chose que la formule d'hydratation VocalMist dans mon VocalMist ?

Votre appareil est conçu uniquement pour être utilisé avec VocalMist Formule d'hydratation (solution saline isotonique) et en utilisant toute autre substance, sauf prescription médicale, peut être extrêmement dangereux. Merci de respecter votre santé avec ce produit !

Mon VocalMist n'a pas suffisamment de sortie de brume. Ce qui donne?

Solutions possibles:

  1. Vérifiez que vous utilisez la formule d'hydratation VocalMist. (solution saline isotonique) dans votre appareil, car il n'est pas approuvé pour fonctionner avec d'autres substances.
  2. Parfois, du liquide peut s'accumuler à l'intérieur de la buse de l'appareil et une légère secousse libérera le treillis métallique. pour nébuliser correctement.
  3. Le maillage de pulvérisation peut présenter une accumulation occasionnelle, empêchant l'atomisation. Vous pouvez déposer 2 ou 3 gouttes de blanc vinaigre dans le gobelet à médicament avec 3 à 6 ml d'eau tiède, puis atomisez complètement la solution obtenue. Ne pas inhalez l'atomisation, rincez ensuite la tasse de solution saline avec de l'eau et laissez-la sécher à l'air avant la prochaine utilisation.
  4. Détachez la coupelle de solution saline amovible (via le bouton blanc à l'arrière) pour exposer les connecteurs à broches dorées au bas de la coupelle. Vérifiez que les broches dorées ne sont pas comprimées dans la coupelle, car elles doivent être complètement déployées pour établir un contact électrique avec le corps de l'appareil. Si des broches sont comprimées, ajustez-les manuellement jusqu'à leur extension complète.
  5. Inspectez les broches dorées mentionnées ci-dessus, ainsi que leurs connecteurs circulaires homologues du côté batterie du VocalMist. Si vous constatez une décoloration ou de la corrosion sur ces connecteurs électriques, veuillez éliminer la corrosion en grattant les connecteurs avec un objet fin et métallique (comme l'extrémité d'un trombone) afin que la surface métallique brillante soit exposée pour faciliter au mieux la connexion électrique. Une fois terminé, refixez fermement la tasse de solution saline sur le corps du VocalMist.
  6. Si les problèmes persistent, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous pour obtenir de l'aide !

Quelle est la politique de retour de VocalMist ?

Le nébuliseur portable VocalMist est garanti exempt de défauts de matériaux et de défauts de fabrication apparaissant dans les 6 mois à compter de la date d'achat lorsqu'il est utilisé conformément aux instructions fournies avec l'appareil. VocalMist LLC, à notre discrétion, réparera ou remplacera sans frais. Toute prestation de réparation hors garantie sera facturée en conséquence.

VocalMist est également heureux de rembourser votre achat, moins les frais d'expédition, suite au retour d'un colis non ouvert (toujours sous film rétractable) à notre adresse de retour dans les 60 jours suivant la date d'achat. Le VocalMist étant fabriqué et livré stérile avec des composants de qualité médicale, il ne peut pas être retourné pour un remboursement complet une fois le film rétractable brisé. Dans certains cas, nous pouvons accepter le retour d'un article usagé en attendant des frais de stérilisation supplémentaires.

Pour obtenir ce service de garantie ou faciliter un retour, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous et référencer votre numéro de commande et l'e-mail utilisé lors de l'achat.

Que faire si ma commande est endommagée ?

Si votre commande présente des défauts ou si vous pensez qu'elle a été endommagée lors de la fabrication, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous et un membre de notre équipe d'assistance vous aidera à lancer le processus de dépannage ou de remplacement sous garantie.

Do you sponsor artists?

VocalMist does not typically offer endorsements or free product to artists, influencers, or vocal health professionals (SLP/ENT/vocal coach/etc).

However, feel free to connect with us via our chat window for information on our affiliate program!

J'ai d'autres questions !

Si vous avez d'autres questions, veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessous et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider à obtenir les réponses dont vous avez besoin. :)